Para muchos inversores value esta característica no es de por sí una diferenciación o una ventaja competitiva. Pero en nuestra opinión sí lo es.
El personal, el equipo directivo y el equipo profesional de una empresa es probablemente uno de los mayores activos de los que dispone esa empresa. Por lo tanto, ¿no significa que disponer de ese activo es una fuerza en diferenciación que puede llegar a incrementar la rentabilidad de una empresa?
En este artículo vamos a mostrar una serie de ejemplos de personas que claramente han conseguido que las empresas en las que trabajaban y/o dirigían hayan tenido este tipo de ventaja competitiva.
Sí, las personas cambian las compañías. Para bien, y para mal. Un ejemplo de ello se puede ver con la historia de Apple. La empresa fundada por Steve Jobs y Steve Wozniak.
Cuando Jobs volvió a la compañía a finales de la década de los 90, estaba prácticamente en quiebra. Hasta su rival directo y archienemigo Microsoft tuvo que hacer una importante adquisición y financiar a la empresa de Cupertino para que ésta no se fuera al garete.
Huelga decir que años después Microsoft recuperó con creces la inversión hecha. Es más que probable que la razón fuese que invirtió en uno de las mayores ventajas competitivas que ha tenido una empresa en los últimos años: Steve Jobs. Y Bill Gates casi seguro lo sabía. Conocía bien a Jobs. Sin duda, Jobs cambió el rumbo de la empresa y contrató a personas excepcionales, que hoy en día, han llevado a la compañía a estar donde está.
Hablo de Tim Cook o Jony Ive, entre otros muchos. Dicen que las personas somos únicas y no hay otro igual que nosotros por el mundo ¿no? Entonces, ¿cuántos Tims Cooks y Jonys Ive’s hay por ahí?
En Apple, el liderazgo de su CEO ha sido un ejemplo de lo que una empresa puede cambiar y lo que puede llegar a generar con un enfoque competitivo adecuado.
En cualquier de las presentaciones de Apple que hacía Steve Jobs, podemos ver el enorme carisma y la capacidad de vender que tenía este hombre, sin embargo, me gusta especialmente un discurso que dio en una graduación de la universidad de Stanford.
Durante un tiempo no cabe duda de que la ventaja competitiva de Apple fue Steve Jobs.
Jeff Bezos y Amazon
Otro ejemplo de lo que puede suponer un buen CEO y un buen grupo de empleados es Amazon. Jeff Bezos ya es la persona más rica del mundo debido al aumento en la cotización de Amazon. De la que es principal accionista.
Pero es que Bezos no sólo diseñó una de las primeras tiendas de libros en Internet, sino que supo ver hacia dónde iba el futuro y sobretodo se centró en que la experiencia del cliente fuera excepcional.
Hoy en día comprar en Amazon es una locura, por el simple hecho de que es tremendamente sencillo darle al click de “Comprar ahora”. Si dispones de un Kindle, es casi seguro que hayas comprado libros accidentalmente. Por suerte, también es muy fácil devolverlos.
Pero Amazon brinda la oportunidad de que comprar en Internet sea muy sencillo. Pero que muy sencillo. Y esto es gracias a que Jeff Bezos así lo ha querido siempre. Bezos es sin duda una de las principales ventajas competitivas de Amazon.
Desde los inicios de Amazon, cuando todavía era una librería en Internet. Bezos estaba completamente obsesionado en la experiencia del cliente con las compras y que todo fuera rodado. Después de casi dos décadas, hay una gran diferencia entre comprar en Amazon y casi cualquier otro e-commerce.
Warren Buffett y Charlie Munger en Berkshire Hathaway
Warren Buffett y Charlie Munger han estado al frente de Berkshire Hathaway en las últimas décadas. En su día compraron esta empresa textil y la convirtieron en su vehículo inversor. Hoy, Berkshire Hathaway es un enorme conglomerado de empresas, compuesto por negocios y todo tipo de inversiones. Bueno, todo tipo no, sólo las que Buffet y Munger pueden entender.
Una persona que hubiera invertido 10.000$ cuando Buffet se hizo con Berkshire Hathaway, en la actualidad sería muy rica. El secreto de que Berkshire Hathaway haya multiplicado de esta manera su valor han sido Warren Buffet y Charlie Munger. La verdadera fuerza competitiva de la empresa de Omaha son estos dos hombres, que han estado durante más de cincuenta años invirtiendo y comprando empresas.
Poner en duda la capacidad de Elon Musk hoy en día es absurdo.
Lo que ha conseguido este señor es difícil de igualar.
No sólo ha dinamitado la industria del automóvil eléctrico, si no que ha posicionado a Tesla como la principal compañía en este sector y le ha otorgado una serie de ventajas competitivas que a largo plazo la sitúan en una posición muy favorable (tecnología de baterías, autopilot, montaje en cadena, etc.).
Pero la aventura de Musk hoy en día no acaba aquí. También está dirigiendo la compañía de aeronaves espaciales SpaceX, cuyo principal objetivo es dirigir una misión al planeta Marte.
SpaceX está dejando en pañales a organizaciones tan prestigiosas como la NASA en cuanto a construcción, investigación y tecnología aeroespacial.
Existen otros muchos ejemplos de grandes directivos que marcan la diferencia y que suponen una diferenciación frente a sus competidores. Amancio Ortega, Richard Branson. Pero también los podemos encontrar en el lado opuesto.
Satya Nadella en Microsoft
Por ejemplo y volviendo a Microsoft.
Basta ver el fenómeno Ballmer para entender como Microsoft ha perdido cuota de mercado y ha quedado relegada como una importante compañía tecnológica, pero no LA COMPAÑÍA tecnológica. Ballmer fue CEO de Microsoft desde el año 2000 hasta el año 2014.
Echa un vistazo a la evolución de la acción hasta el año 2000 y posteriormente. Casualmente la acción está completamente estancada durante el período en el que Ballmer es el jefazo. A partir de 2014 y con el cambio de CEO, Satya Nadella, parece que la empresa está recuperando el rumbo y está tomando medidas interesantes cara el futuro.
Gráfico Microsoft – Fuente Google Finance
De hecho, las grandes empresas tecnológicas saben de esto y su estrategia competitiva se encuentra, entre otras tantas, en contratar a empleados de mucho nivel y disponer de un equipo de profesionales de primera calidad. Conocidas son las entrevistas de Google, Facebook o Amazon para entrar a trabajar y las preguntas tan peculiares que hacen. Contratan a personas con iniciativa y resolutivas.
Saben que un equipo profesional altamente cualificado, profesional y con iniciativa es capaz de todo. Todas estas empresas miman a sus empleados. Un empleado contento es mucho más productivo que uno que no lo está. Dedican muchos recursos para que su modelo de negocio tenga ética y responsabilidad social.
Soy graduada en Economía por la Universidad de Granada. Actualmente, al igual que Arnau estoy estudiando el título oficial de CFA (Cheff Financial Advisor).
Para ello, escribir y publicar en Autorizado Red me ayuda a estar al día con los diferentes conceptos económicos y financieros que he de preparar.
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